Retours et Échanges

En raison de la nature périssable de nos produits de boucherie, nous n'acceptons pas les retours physiques, mais nous nous engageons à rembourser ou remplacer tout article non conforme ou endommagé lors de la livraison.

Return Process

• 1.
  Inspection à la réception

  Vérifiez l'état de vos produits et de la chaîne du froid dès la réception de votre colis My Butcher Box.

• 2.
  Signalement du problème

  Contactez notre service client sous 24 heures en envoyant une photo du produit concerné et votre numéro de commande.

• 3.
  Évaluation de la demande

  Notre équipe d'experts bouchers examinera votre demande pour valider le défaut de qualité ou l'erreur de préparation.

• 4.
  Remboursement ou Crédit

  Une fois validée, nous procéderons au remboursement sur votre carte bancaire ou à l'émission d'un avoir pour votre prochaine commande.